Come previsto dal Contratto di Servizio, stipulato con il Comune di Milano, ATM si occupa della gestione e dello sviluppo del trasporto pubblico in tutte le sue modalità.

Dal 1° gennaio 1999, con delibera comunale, ATM ha assunto la denominazione di Azienda Trasporti Milanesi, mentre il 3 gennaio 2001 si è trasformata in Società per Azioni.

L’anno successivo la società ha adottato il modello organizzativo divisionale, che ha permesso una distribuzione più razionale delle risorse e una definizione più chiara della responsabilità dei processi.

Dal 1 gennaio 2007 nasce ATMServizi SpA, società nata dallo scorporo dalla casa madre dellla gestione del servizio di trasporto pubblico.

ATMServizi, che ha come finalità prioritaria il miglioramento continuo della qualità del servizio offerto al pubblico, rappresenta la più grande società del gruppo ATM SpA.